误机 误机是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机如要求退票，需支付自误机地至目的地原票款50%的误机费。
健康 患有疾病的旅客购票，需持有医疗单位出具的适乘机的证明。
随身携带物品 持头等舱票的旅客，每人可随身携带连两件物品。持公务舱或经济舱票的旅客每人只能随身携带一件物品。上述两项每件的体积均不得超过20*40*55厘米可，总重量均不得超过5公斤。超过规定件数、重量或体积的限制，要按规定作为交运行李托运。
免费行李额 持成人票或儿童票的旅客每人免费交运行李的限额为：头等舱40公斤、公务舱30公斤、经济舱20公斤。持儿童票的旅客无免费行李额。