为什么要IMC？整合营销传播的背景
–平价产品与同质性产品增加
–大众媒体传播的费用上升和效果下降
–数据库营销的成本下降
–营销传播代理公司的兼并与收购盛行
1、关系营销
21世纪建立品牌资产的关键在于发展与顾客之间的互相依赖、互相满足的关系。因为顾客，而非产品，才是企业的命脉。。
关系营销：即在企业与顾客和其他利益相关者之间建立，保持并巩固一种长远的关系，进而实现信息及其他价值的相互交换。
利益相关者：员工、舆论领袖、持股人、金融团体和新闻界
关系的重要性