职场指南 据上海专业人员招聘网统计，招录应届毕业生最热门的十大岗位中：排在第一位的便是销售客服，那么客服工作究竟需要干点什么？不同行业、企业对客户服务有怎样不同的要求？本期，我们请到上海三瑞化学有限公司行政人事经理余晴菲小姐，告诉你如何做一个好客服。
行业：快速消费品
企业：上海三瑞化学有限公司
职位：客户服务
工作内容：产品信息咨询，接听顾客的咨询电话并作纪录，处理顾客投诉电话；客户满意度调查，负责顾客满意度调查的问卷设计，调查结果分析；协助工作人员上门处理客户的投诉，做出解释。
