需求
客服人员
客服类职位需求攀升
一类从传统营销人员中分离出来的新兴职位正悄然崛起，这就是客户服务类职位。如今，越来越多的企业把注意力从单纯的市场营销转向客户服务，一些跨国公司甚至把客户服务中心搬到中国。客户服务类职位在才市中异军突起，具备专业素养的客户服务人员十分紧俏。
据悉，客户服务类职位主要包括客户服务代表（CSR）、客户经理、客户关系协调人员、客户专员、电话营销员、技术支持助理等。目前对客户服务人员的需求主要集中在银行、金融保险公司、邮购公司、电信行业的客户服务部门、售前、售中和售后服务部门等，电话营销部门也会大量使用客户服务人员。
据海外有关资料显示，美国劳动力市场中与客户服务有关的职位占总就业人数的5%，我国虽然还没有这么多，但对客户服务人才的强劲需求也日益显现。各类招聘媒介上，客户服务、客户经理、呼叫中心坐席员等职位数量居高不下。尽管这些职位不如新兴的技术类职位那么夺人眼球，但蕴藏着巨大的需求潜力。
人气急升缘故有三